Envíos y devoluciones
El envío es gratis a España y tarda 8 a 14 días laborables. Dispones de 14 días naturales, contados desde la entrega, para echarte atrás sin dar explicaciones, y la garantía legal de conformidad de 3 años si algo llega mal o falla. Abajo, cada punto con detalle.
Envío
Coste. Gratis en todos los pedidos a España peninsular y Baleares. Un solo precio, sin mínimo de compra.
Plazo. 8 a 14 días laborables desde la confirmación del pedido. Es el plazo que te damos antes de pagar y el que aparece en la página de compra.
Canarias, Ceuta y Melilla. Aquí el paquete cruza una aduana y puede haber tasas al recibirlo. Consúltanos en contact@mantaparapintar.com antes de comprar y te decimos si llegamos y cómo.
Seguimiento. Recibirás un correo de confirmación del pedido. Cuando el paquete sale, te enviamos su seguimiento por correo.
Si el paquete no llega en plazo, escríbenos con tu número de pedido. Lo revisamos contigo hasta que llegue o te devolvemos el dinero.
Derecho de desistimiento: 14 días
Como consumidor, tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para desistir de la compra, sin indicar el motivo.
Cómo ejercerlo. Escríbenos a contact@mantaparapintar.com con tu nombre, el número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio: basta con una declaración clara.
Devolución del producto. Tras tu correo, te indicamos la dirección de devolución. Tienes 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento para enviarlo. Salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido, el coste directo de la devolución corre a tu cargo.
Reembolso. Recuperas todo lo que pagaste, con el envío de ida incluido si lo hubiera, como tarde 14 días naturales después de comunicarnos el desistimiento y con el medio de pago que usaste. Podemos aguardar a tener el producto, o a que nos envíes la prueba de envío, antes de reembolsar.
Estado del producto. Puedes abrir el paquete y comprobar la manta y los rotuladores como lo harías en una tienda. Si la manta se ha pintado, lavado o usado más allá de eso, la ley permite descontar la disminución de valor que resulte de ese uso.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de ANIMOUF LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, contact@mantaparapintar.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Firma (solo si se presenta en papel). Fecha: [fecha].
Productos defectuosos o que no corresponden
Si la manta o algún rotulador llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste, mándanos por correo el número de pedido con una foto. Tienes la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. En estos casos, la reparación, la sustitución o el reembolso no te cuestan nada.
Lo que no cubre la devolución
- Las manchas de rotulador en otras prendas o muebles. Para eso, mira cómo quitar rotulador de la ropa.
- El resultado de usar en la manta pinturas o rotuladores distintos de los incluidos, que no hemos probado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. A la Península y Baleares va gratis, sin pedido mínimo. Desde Canarias, Ceuta o Melilla, consúltanos antes de comprar: el paquete cruza una aduana y te aclaramos las condiciones antes de que pagues.
¿Y si ya he pintado la manta, puedo desistir?
Puedes desistir dentro de los 14 días naturales desde que la recibes. Si la manta se ha pintado o lavado, la ley permite descontar del reembolso la disminución de valor causada por ese uso. Si lo que pasa es que algo vino defectuoso, eso es garantía, y no tiene ningún coste para ti.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Como tarde 14 días naturales después de comunicarnos el desistimiento, con el medio de pago que usaste. Antes de reembolsar podemos esperar a tener la manta en nuestras manos o tu justificante de envío. Te avisamos por correo cuando el reembolso esté hecho.